FAQ
Vos questions, nos réponses.
L’essentiel à connaître sur les pièces Karioska, la livraison, l’entretien et les commandes.
À propos de Karioska
Pourquoi Karioska ?
Karioska sélectionne des pièces de décoration africaine artisanale premium — Juju Hats, têtes perlées, tabourets perlés et boucliers Bamiléké — avec une attention particulière portée au savoir-faire, à l’héritage et aux intérieurs contemporains.
Toutes les pièces sont-elles faites main ?
Oui. Nos pièces sont façonnées par des artisans selon des techniques traditionnelles. Les légères variations font partie de leur authenticité et rendent chaque pièce unique.
Livraison
Où livrez-vous ?
Les destinations actuellement disponibles sont affichées directement lors du passage en caisse. Si votre pays n’apparaît pas, écrivez-nous afin que nous puissions étudier un arrangement adapté à votre besoin spécifique.
Quels sont les délais de livraison ?
À titre d’exemple, la livraison en Europe et aux États-Unis prend généralement 5 à 7 jours ouvrés. Le délai peut ensuite varier selon la pièce, sa disponibilité et la destination. Les pièces nécessitant une préparation artisanale supplémentaire peuvent demander davantage de temps.
Des droits de douane peuvent-ils s’appliquer ?
Les droits d’importation et taxes locales peuvent dépendre de la destination et du mode d’expédition. Pour un pays précis, contactez-nous avant votre commande.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous sélectionnons des transporteurs avec suivi selon la destination, le colis et le lieu d’expédition de la pièce.
Personnalisation
Puis-je demander une dimension ou un modèle particulier ?
De nombreuses pièces Karioska peuvent être adaptées en taille, couleur ou finition. Présentez-nous votre projet et nous confirmerons les possibilités avec nos artisans.
Puis-je demander une couleur spécifique ?
Oui, selon la pièce et les disponibilités artisanales. Contactez-nous avant de commander afin de confirmer la faisabilité et le délai.
Entretien
Comment entretenir ma pièce ?
L’entretien dépend des matières naturelles et du savoir-faire propres à chaque collection. Les titulaires d’un compte Karioska peuvent accéder au Guide d’entretien complet.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les règlements sécurisés par carte de débit et de crédit. Les options de paiement disponibles sont affichées au moment du paiement et peuvent varier selon votre localisation.
Proposez-vous des offres particulières ?
Toute offre de courtoisie, de composition ou promotionnelle active est indiquée sur le site ou appliquée conformément aux conditions en vigueur.
Commandes & retours
Puis-je retourner une pièce ?
Les retours sont traités conformément à notre Politique de remboursement et de retour en vigueur. Contactez-nous avant tout renvoi afin que nous puissions vous accompagner.
Comment demander un retour ou un échange ?
Utilisez la page Nous écrire en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous transmettrons ensuite la marche à suivre.