Politique de livraison

Destinations de livraison

Les destinations actuellement disponibles pour la livraison Karioska sont affichées directement lors du passage en caisse.

Si votre destination n’apparaît pas, écrivez-nous avant de commander afin que nous puissions étudier un arrangement adapté à votre besoin spécifique.

Préparation & délais de livraison

À titre d’exemple, la livraison en Europe et aux États-Unis prend généralement 5 à 7 jours ouvrés une fois la commande prête à être expédiée.

Certaines pièces artisanales, notamment des pièces perlées ou réalisées sur mesure, peuvent nécessiter un délai supplémentaire de préparation par les artisans. Lorsque cela s’applique, l’information est indiquée sur la fiche produit ou communiquée avant expédition.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, les formalités douanières, le transporteur ou des circonstances indépendantes de la volonté raisonnable de Karioska.

Origine des expéditions

Les pièces Karioska peuvent être expédiées depuis le Cameroun ou depuis un autre point logistique Karioska selon la pièce, sa disponibilité et sa destination.

L’origine artisanale et la traçabilité des pièces restent au cœur de la démarche Karioska.

Transporteurs

Karioska sélectionne des transporteurs avec suivi selon la destination, les caractéristiques du colis et son lieu d’expédition. DHL, les services postaux ou d’autres partenaires logistiques adaptés peuvent être utilisés.

Frais de livraison

Les frais applicables sont calculés et affichés avant paiement selon la destination et la commande.

Pour une première commande Karioska, le code promotionnel FREESHIP permet de bénéficier de la livraison offerte lorsque les conditions applicables au checkout sont remplies.

Droits de douane & taxes d’importation

Les expéditions internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux imposés par le pays de destination.

Sauf indication expresse contraire lors du checkout ou dans la confirmation de commande, ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit et restent à la charge du destinataire.

Retards & assistance

En cas de retard ou pour toute question relative à une livraison, contactez Karioska à hello@karioska.com ou via la page Nous écrire.

Karioska demeure tenue de ses obligations légales relatives à la livraison et accompagne le client dans la résolution des incidents de transport.